När vi satt våra mål med verksamheten så behöver vi ett sätt att se så vi är på rätt väg och att vi fokuserar på rätt saker, som tar oss närmre målet. Det är här KPI:er kommer in i bilden och hjälper oss. Så fort vi börjar prata siffror vet jag att många direkt backar och känner att detta är inte för dem. Statistik och siffror är en sån där vattendelare, vissa älskar det och vissa tycker det är krångligt. Men jag vill ändå hävda att detta är något alla har nytta av och kan tycka är intressant om man inte krånglar till det. Så vi försöker hålla det så enkelt som möjligt.